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FAQ

Pour les restaurants

Qu’est-ce qui rend un emballage plus soucieux de l'environnement ?

Notre définition des emballages plus soucieux de l'environnement est basée sur les réglementations et critères des différents pays, tels que la disponibilité des infrastructures de recyclage et de compostage. Nous travaillons avec des organisations tierces indépendantes pour déterminer les exigences spécifiques à chaque marché en fonction des réglementations locales et de la disponibilité des infrastructures pour les produits en fin de vie. Si vous voulez en savoir plus sur les critères relatifs aux emballages plus soucieux de l'environnement dans votre pays, cliquez ici.

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Comment puis-je passer commande ?

Pour commander, rien de plus simple :
Parcourez nos options : découvrez notre large gamme d’emballages plus soucieux de l'environnement.

Faites votre choix : choisissez les produits dont vous avez besoin et ajoutez-les à votre panier.

Vérifiez votre panier : assurez-vous qu’il contient tout ce qu’il vous faut.

Payez : passez au paiement, saisissez vos détails d’expédition et finalisez votre achat.

Confirmation : vous recevrez un e-mail de confirmation de commande avec les détails de votre achat.

Que se passe-t-il si j’ai des besoins spécifiques en matière d’emballages ou de commandes personnalisées ?

Nous comprenons que chaque restaurant a des besoins uniques. Certains de nos fournisseurs offrent des options de personnalisation. Si vous ne parvenez pas à trouver une solution adaptée à votre cas, remplissez ce formulaire en y expliquant vos besoins, et nous vous contacterons pour discuter des solutions possibles.

Combien de temps la livraison prend-elle ?

Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement et du produit commandé. En règle générale, les commandes sont traitées et livrées dans les 48 heures. Vous recevrez un numéro de suivi une fois votre commande expédiée.

L’utilisation de la plateforme consacrée aux emballages a-t-elle une conséquence sur mon contrat avec Uber Eats ?

Non, la plateforme n’a aucune incidence sur votre contrat, vos frais ou vos versements avec Uber Eats. Toutes les transactions sont gérées directement par le fournisseur de la plateforme, indépendamment d’Uber Eats.

Pour les fournisseurs d’emballages

Comment puis-je devenir fournisseur sur votre plateforme ?

Nous cherchons toujours à élargir notre gamme de produits durables. Si vous êtes un fournisseur intéressé par la mise en vente de vos produits sur notre plateforme, n’hésitez pas à nous contacter via ce formulaire. Notre équipe examinera votre demande et vous recontactera pour vous indiquer la marche à suivre.

Quelle est la procédure à suivre pour que mes produits soient répertoriés sur la place de marché?

Une fois votre demande approuvée, vous serez guidés tout au long de notre processus d'intégration: 

Soumission de produit: Soumettre des informations détaillées sur vos produits, y compris des descriptions, des images, tarifs et certifications.

Avis: Notre équipe va examiner les informations soumises pour s’assurer qu’elles répondent à nos normes.

Approbation: Une fois approuvée, vos produits seront référencés sur la marketplace.

Lancement: Commencez à vendre votre produits à notre réseau de restaurants et de commerçants.

Comment fonctionnent l’expédition et l’exécution des commandes ?

Les fournisseurs sont responsables de l'expédition et de l'exécution des commandes directement aux clients. Vous devrez fournir des informations d'expédition précises, des détails pour le suivi et assurer une livraison en temps opportun.

Comment puis-je mettre à jour mes annonces de produits ?

Les fournisseurs peuvent mettre à jour les annonces relatives à leurs produits en mettant en ligne un nouveau formulaire de produit. Il inclut la mise à jour des descriptions de produits, des images, des prix et des niveaux de stocks. En cas de problème, nos équipes de support sont à votre disposition. Vous pouvez nous contacter ici.

Puis-je participer aux promotions et événements spéciaux sur la place de marché?

Oui, nous organisons régulièrement des promotions et des offres spéciales. événements pour stimuler les ventes et augmenter la visibilité de nos fournisseurs. Participation est facultatif mais fortement recommandé. Détails sur les promotions à venir et comment Les modalités de participation seront communiquées à l'avance à tous les fournisseurs.